Правовая защита, судебная защита, суд

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. ситуация в следующем:
в салон-красоты пришла клиентка с пожеланием смыть краску с волос. сказала, что красилась басмой. её предупредили, что результат может быть непредсказуемый, волосы могут позеленеть (натуральный краситель не выводится иначе). расписку, естесственно, не взяли.в результате — то, о чем редупреждали. клиентка должна была еще покрасить волосы. но пытается содрать деньги, грозится подать в суд. не скрывает свою нечестность. волосы и кожу ей не повредили нисколько. возможно подать встречный иск на моральный ущерб или что-нибудь др.? что делать? как поступить?